Geautomatiseerde monitoring op afstand van IT-hardware, software en databases
- Geautomatiseerde real-time monitoring van de hardware en database(s)
- Geautomatiseerde detectie van hardwarestoringen
- 24 uur per dag preventief storingen- en defectenbeheer
- Getrainde servicemonteurs van Vanderlande zijn 24 uur per dag voor u beschikbaar
- Minder noodzaak om een eigen IT-serviceteam aan te houden
De monitoringdiensten op afstand van Vanderlande Industries bieden proactieve, volledig geautomatiseerde real-time monitoring van hardware en databases. Hierdoor kan er al in een zeer vroeg stadium effectief actie worden ondernomen en wordt het risico op stilstand tot een absoluut minimum teruggebracht.
Bij de monitoring van hardware en databases wordt de status van de actieve servers en de Oracle database constant gecontroleerd. Als onderdeel van een uitgebreide hotlineservice worden er direct per e-mail waarschuwingen naar de 24-uurs helpdesk van Vanderlande gestuurd. Als het systeem zelf of de verbinding uitvalt, wordt dit ook gemeld.
Het op ITIL* gebaseerde call management systeem van Vanderlande Industries stuurt bij binnenkomende berichten automatisch een e-mail naar de juiste personen. Ook voorziet het systeem in escalatieprotocollen. U ontvangt bij deze service elk kwartaal een rapport met waardevolle informatie over de stabiliteit van alle hardware- en databasecomponenten.
* ITIL: Information Technology Infrastructure Library; een set concepten en praktijken voor ITSM (IT-servicesbeheer), IT-ontwikkeling en IT-werkzaamheden.
